Teilzeit, 25 Stunden pro Woche · Raum Karlsruhe · 18-20 € pro Stunde · vormittags, keine Schicht, kein Wochenende

Worum es geht

Wir sind ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe im Raum Karlsruhe. Unsere Mitarbeitende sind täglich bei unseren Kundinnen und Kunden im Einsatz. Damit das verlässlich funktioniert, suchen wir jemanden, der den Überblick behält: Sie sind unsere erste Stimme am Telefon und gleichzeitig die Instanz, die prüft, ob unsere Abläufe halten, was wir versprechen.

Die Stelle ist neu geschaffen und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Sie gestalten sie mit.

Ihre Aufgaben

• Telefondienst am Vormittag: Sie nehmen Anfragen von Kundinnen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen und klären sie, oder leiten sie weiter für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeiters
• Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kunden: Ist die Dokumentation je Neukunde vollständig? Liegt eine Kostendeckung vor? 
• Kundenzufriedenheit systematisch abfragen und auswerten
• Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen aufnehmen, Ursachen klären und der Geschäftsführung berichten
• Prüfung, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde
• Erstgespräche mit neuen Kundinnen und Kunden, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist

Was Sie mitbringen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft — Erfahrung im ambulanten Bereich erwünscht
• Ein Auge für Details: Sie merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt
• Freundlichkeit und Klarheit am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft
• Sicherer Umgang mit dem PC; unsere Software lernen Sie bei uns
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort

Eine Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten ist willkommen, aber keine Bedingung — wir unterstützen Sie dabei.

Was wir bieten

• 18-20 € pro Stunde bei 25 Wochenstunden, unbefristet
• Feste Arbeitszeiten am Vormittag — kein Schichtdienst, keine Wochenenddienste, keine Rufbereitschaft
• Eine Stelle mit echtem Einfluss: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung, Ihre Befunde führen zu Entscheidungen
• Kurze Wege, kleines Team, keine Konzernstrukturen

Wenn Sie aus der Pflege kommen und den Schichtdienst hinter sich lassen wollen, ohne den Beruf aufzugeben: Genau dafür ist diese Stelle gedacht.

Bewerbung

Senden Sie uns einen kurzen Lebenslauf an bewerbung@altea-pflegezentrum.de — ein Anschreiben brauchen wir nicht.